Privacybeleid

Wettelijke Bepaling en Privacybeleid

Deze website is eigendom van Hotelopia S.L.U. (hierna Hotelopia genoemd), zetelend te Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007, reisbureau groothandel/kleinhandel, voorzien van btw-nummer B-57218356 met licentie BAL-481M/D en ingeschreven in het handelsregister van Mallorca op blad PM-44857, deel 2007, bladzijde 148. Hotelopia maakt deel uit van TUI Travel PLC.

Het product van Hotelopia, waarvoor deze Algemene Voorwaarden gelden, zal uitsluitend worden verhandeld aan eindconsumenten (hierna “u” genoemd). De toegang tot dit programma wordt exclusief verschaft door Hotelopia.

Om het boekingsproces via de website van Hotelopia af te sluiten, dient u in te stemmen met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Hotelopia. Door het openen, bekijken en gebruiken van deze website en door er reserveringen mee te boeken, bent u onderworpen aan de van kracht zijnde Algemene Voorwaarden. U bent tevens verplicht de wetten en regelgeving na te leven die van toepassing zijn op de onderhavige website en de daarmee geboekte reserveringen.

U bent bevoegd om accommodatie te boeken in hotels, appartementen en andere logiesverstrekkende bedrijven, conform de algemene boekingsvoorwaarden die op de website staan vermeld en die aanvaard zijn, volgens de prijzen, tarieven en annuleringsvoorwaarden die vermeld staan op het moment van de boeking. De website begeleidt u door het boekingsproces.

Zowel de wettelijke bepalingen als het privacybeleid zijn belangrijke onderdelen die onafscheidbaar deel uitmaken van de Algemene boekingsvoorwaarden.

Door de website te gebruiken geeft u aan volledig in te stemmen met de algemene voorwaarden die toepasbaar zijn en verklaart u duidelijk dat u toestemming verleent om gebonden te zijn aan de bepalingen die genoemd zijn in de gekochte diensten. Alleen meerderjarige personen die volgens de heersende wetgeving volledig handelingsbekwaam zijn mogen boekingen verrichten en het door Hotelopia aangeboden product kopen.

U mag derhalve:

• De website niet gebruiken voor andere doeleinden dan het boeken van accommodatie.
• Op of door middel van deze website geen informatie versturen, overbrengen of verspreiden die schadelijk, obsceen, lasterlijk of anderszins illegaal is of kan zijn voor de rechten van Hotelopia of van derden.
• Geen valse, onbevoegde of frauduleuze boekingen verrichten.
• Geen software, routine of mechanisme gebruiken die de werking en functionaliteit van deze website, hetzij elektronisch, hetzij handmatig beïnvloeden of daartoe neigen, inclusief, maar niet beperkt tot, het uploaden of verzenden van beschadigde gegevens of virussen, op welke manier dan ook.
• Het uiterlijk, de lay-out of het formaat van deze website of broncode van de drager daarvan niet vervormen, wijzigen of verstoren.
• Geen acties ondernemen die een onredelijke of disproportionele overlading van de website of de infrastructuur daarvan met zich mee brengen.

Onverminderd andere rechten die Hotelopia bijstaan, behoudt zij zich het recht voor om de toegang tot deze website te ontzeggen en/of een willekeurige boeking te annuleren in het geval Hotelopia (naar eigen inzicht) van oordeel is dat u inbreuk maakt op de Algemene Voorwaarden die de handelsrelatie of de privacyverklaring regelen.

Terug naar boven

1. Vertrouwelijkheid en Bescherming van Persoonsgegevens

Vertrouwelijke informatie

Onder "vertrouwelijke informatie" wordt verstaan: door u doorgegeven informatie of gegevens waartoe Hotelopia toegang heeft voor de boeking en aankoop van haar diensten.

Zo wordt bijvoorbeeld, maar niet beperkend, onder vertrouwelijke informatie verstaan alle persoonlijke informatie zoals: telefoonnummers, faxnummers, e-mailadressen, woonadressen, handtekeningen, kopieën van paspoorten of identiteitsbewijzen, gegevens over krediet- of debetkaarten, persoonlijke voorkeuren, voedsel- of godsdienstvoorkeuren of andere willekeurige informatie over u die relevant is voor het boeken of betalen van de reservering die u boekt in uw eigen naam of in naam van een groep.

In geen geval heeft informatie omtrent de navolgende zaken een vertrouwelijk karakter:

• Een willekeurig onderwerp dat in openbare bibliografieën is opgenomen of dat publiek domein is geworden, tenzij het publiek domein is geworden door niet-naleving door een van de partijen.
• Willekeurige door derden verkregen informatie of kennis (Know-How).
• Door de wet vereiste verspreiding.
• Verspreiding van willekeurige informatie op verzoek van rechters of rechtbanken.
• Informatie met betrekking tot economische gegevens of gegevens van andere aard die voor staats-, lokale of autonome besturen, wegens fiscale of arbeidsvereisten of wegens overheidsopdrachten moeten worden ingediend.

Door in te stemmen met de Algemene Voorwaarden en op grond van het bepaalde in de Richtlijn 2000/31/EG betreffende de services van de informatiemaatschappij en de elektronische handel, geeft u toestemming aan Hotelopia om alle persoonlijke gegevens over uzelf en over de groep waarvoor u boekt op te vragen bij de aangesloten logiesverstrekkende bedrijven. Genoemde informatie zal worden verwerkt met strikte naleving van de Europese Richtlijnen 95/46, 2002/58 en/of eender welke wetgeving die de WBP uiteenzet, aanvult of vervangt. Deze gegevens zullen eveneens worden gebruikt om de services bepaald in uw aanvraag gemakkelijker te kunnen aankopen en te betalen.

Toegang tot Persoonsgegevens

Indien Hotelopia voor de levering van door U gevraagde diensten toegang moet hebben tot bestanden waarin persoonsgegevens zijn opgenomen, dan zal Hotelopia zich ervan verzekeren dat dit wettelijk mogelijk is volgens het bepaalde in de WBP.

Eender welke persoonsgegevens die u bij het gebruik van dit systeem aan Hotelopia kan onthullen worden geacht te zijn verkregen, behandeld en doorgegeven onder strikte naleving van de WBP; op grond daarvan wordt u ervan op de hoogte gebracht en stemt u er uitdrukkelijk en duidelijk mee in dat uw gegevens worden opgenomen in de bestanden met persoonsgegevens die aanwezig zijn bij Hotelopia, S.L.U. en dat deze worden behandeld met als doelstelling het leveren, beheren, bemiddeling in en kopen van de door Hotelopia geleverde diensten, de afwikkeling van boekingen en de inning van producten en diensten via Hotelopia, call centers, mobiele communicatiesystemen gebaseerd op GSM, GPRS of UMTS technologieën; incidentenbeheer; het opstellen van statistieken, in het bijzonder voor toezending van een kwaliteitsvragenlijst achteraf, die op vrijwillige basis kan worden in gevuld en waarmee het serviceniveau van het hotel waar u verbleef kan worden gewaardeerd, zodat wij het kwaliteitsniveau van de hotels die wij aan onze klanten aanbieden hoog kunnen houden; dit alles is mogelijk als wij weten in hoeverre u tevreden bent over de ontvangen service in het Hotel waar u verbleef.; tevens voor het toezenden van reclame en andere aanbiedingen van Hotelopia, S.L.U. via e-mail, SMS, MMS of op een willekeurige analoge wijze; voor het uitschrijven van prijsvragen en voor aanmelding bij newsletters van de voornoemde maatschappij. Hotelopia behoudt zich het recht voor om opmerkingen die geen betrekking hebben op de door het Hotel geboden service niet te tonen.

Verantwoordelijke voor de genoemde bestanden is: Hotelopia, S.L.U. zetelend in Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007

U kunt gebruik maken van uw recht op inzage, rectificatie, annulering en verzet, bij Hotelopia, S.L.U. en u kunt daarbij gebruik maken van een willekeurig communicatiekanaal van Hotelopia, S.L.U.; ook kunt u zich persoonlijk richten tot de kantoren aan het voornoemde adres, middels een schriftelijke kennisgeving of via het e-mailadres dat vermeld staat in het veld “contact”. Indien het genoemde e-mailadres niet toegankelijk is voor de gebruiker, dient de kennisgeving via de reguliere post te worden verzonden aan: Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camí de Son Fangos 100, Torre A, 5ª planta, CP 07007, waarbij deze kennisgeving in beide gevallen moet worden ondertekend en bij aangetekende brief moet worden verzonden, onder vermelding van de handeling waarom verzocht wordt en vergezeld van een fotokopie van de identiteitskaart.

In naleving van het bepaalde in de WBP zegt Hotelopia toe om zich aan haar geheimhoudingsplicht in verband met dergelijke gegevens te houden, zelfs als de relatie beëindigd is, alsmede om te garanderen dat het personeel dat de diensten ontwikkelt die verplichting naleeft.

Hotelopia bevestigt en garandeert dat zij de nodige veiligheidsmaatregelen van technische en organisatorische aard heeft ingevoerd waarmee de veiligheid van de persoonsgegevens gewaarborgd is en om op die manier vervalsing, verlies, niet-toegelaten behandeling en/of toegang te voorkomen, gelet op de stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan zij zijn blootgesteld.

Hotelopia verplicht zich om, in het geval zij toegang krijgt tot eender welk persoonlijk gegeven, het volgende in acht te nemen:

• Deze gegevens veilig te bewaren, via de wettelijk vereiste veiligheidsmaatregelen van technische en organisatorische aard, waarmee de veiligheid van die gegevens gewaarborgd is en om op die manier vervalsing, verlies, niet-toegelaten behandeling en/of toegang te voorkomen, gelet op de stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan zij zijn blootgesteld.
• Om de gegevens uitsluitend te gebruiken of toe te passen voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten.
• Om deze niet aan anderen door te geven, zelfs niet voor de bewaring daarvan. Eveneens om de informatie, resultaten of relaties daarover geheel of gedeeltelijk te dupliceren of te reproduceren.
• Om zich ervan te vergewissen dat uitsluitend werknemers wier tussenkomst nodig is voor de dienstverlening met de gegevens mogen werken. Het is mogelijk dat de informatie aan derden wordt doorgegeven, mits deze verplicht zijn om de vereiste vertrouwelijkheid in acht te nemen conform het bepaalde in onderhavig document.
• Zodra de persoonsgegevens die u aan Hotelopia heeft verstrekt niet meer nodig of passend zijn voor het doeleinde waarvoor ze zijn geregistreerd of opgenomen, wordt gegarandeerd dat de informatie, alsmede de dragers of documenten waarin deze is opgenomen, worden geannuleerd, vernietigd en/of teruggegeven, zonder dat er een kopie van wordt bewaard.

Hotelopia kan de informatie van de KLANTEN uitsluitend doorgeven met het doel om de boeking van de KLANTEN te voltooien, uit hoofde van beheer en fraude van pasjes. Eender welk gegeven dat aldus op de website is opgenomen zal volgens het vastgestelde in de WBP worden doorgegeven aan de instellingen die betrokken moeten zijn voor de gevraagde boekingen.

Tevens, geeft u, met het oog op het bepaalde in artikel 34.e) van de Organieke Wet 15/1999 van 13 december omtrent de bescherming van persoonsgegevens, Hotelopia, S.L.U. toestemming om uw gegevens over te dragen aan de ontvangers en, conform de voornoemde voorwaarden, aan bestemmingen in een willekeurig land ter wereld, waaronder landen die geen beschermingsniveau vergelijkbaar met dat van de voornoemde wet bieden.

Uw goedkeuring voor de behandeling en overdracht van uw persoonsgegevens kan op ieder moment worden ingetrokken. Daarvoor is het voldoende om op de hierboven omschreven wijze een schriftelijke kennisgeving te sturen naar de verantwoordelijke van het bestand. Tenslotte wordt u ervan op de hoogte gebracht dat uw gegevens vertrouwelijk zullen worden behandeld en worden opgenomen in servers die voldoen aan het bepaalde in de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Hotelopia, S.L.U. beschikt over een van de veiligste technieken voor de bescherming van uw creditcardgegevens. Tevens voldoet zij aan alle internationale normen waardoor deze materie geregeld wordt. Alle velden van Hotelopia waar wij gevoelige informatie opvragen maken gebruik van het communicatieprotocol SSL. Dat wil zeggen dat de informatie die via Internet vanaf uw computer naar onze server wordt gestuurd, dat gecodeerd en op een voor derden onleesbare manier doet.

Deze technologie garandeert dat uw gegevens op geen enkele wijze kunnen worden onderschept, gemanipuleerd of vervalst. Op die manier is betalen via Internet vandaag de dag net zo veilig als bij een rechtstreekse aankoop.

U geeft Hotelopia toestemming om contact met u op te nemen om u te informeren en om u producten en diensten aan te bieden die worden geleverd door andere bedrijven van ons concern, TUI Travel PLC.

Indien het verblijf van de consument buiten de Europese Economische Ruimte (AEE) plaatsvindt, is de controle op gegevensbescherming mogelijk niet zo strikt als de wettelijke vereisten in de WBP. Hotelopia zal in geen geval informatie doorgeven aan personen die niet rechtstreeks aansprakelijk zijn voor de voorbereidingen voor de reis.

Terug naar boven

2. Eigendomsrechten en Andere Rechten

Eigendom

U erkent en stemt ermee in dat de elementen en intellectuele eigendomsrechten (inclusief, zonder beperking, eender welk copyright, patent, merk van producten of diensten, informatie omtrent accommodatie, foto’s afbeeldingen, landkaarten en overig materiaal) met betrekking tot de website van Hotelopia (waaronder, zonder beperking, haar Algemene Voorwaarden, regels, richtlijnen en procedures in de Vertrouwelijke Informatie van Hotelopia), en die u ontvangt of waartoe u toegang heeft, exclusief eigendom zijn van Hotelopia of diens leveranciers.

U erkent en stemt ermee in dat u, met uitzondering van hetgeen hier is geregeld, geen enkel recht of belang kunt ontlenen met betrekking tot de informatie of gegevens waartoe u mogelijk toegang heeft, en dat Hotelopia de enige eigenaar blijft van de informatie en de gegevens, inclusief, zonder beperking, alle patenten, copyrights, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, handelsnamen, contracten, industrieel ontwerp en andere eigendomsrechten die haar toekomen, waar ook ter wereld.

Alle merken, copyrights, rechten op databases en overige intellectuele en industriële eigendomsrechten op materiaal van deze website (alsook de organisatie en het de lay-out daarvan) samen met de broncodes, zijn eigendom van Hotelopia of van haar leveranciers. Uzelf, noch een andere vertegenwoordiger, mag materialen van deze website of van de broncode daarvan geheel of gedeeltelijk kopiëren, wijzigen, publiceren, openbaar maken, verspreiden, verkopen of overdragen zonder schriftelijke toestemming van Hotelopia.

Inhoud

Met uitzondering van hetgeen in de Algemene Voorwaarden is geregeld, is het niet toegestaan om de door Hotelopia geleverde en getoonde inhoud (en/of de inhoud van een willekeurig element daarvan) te kopiëren, reproduceren, wijzigen, over te dragen, verkopen, verpachten, verhandelen of aan derden door te geven.

Hotelopia is niet aansprakelijk voor fouten of onjuistheden in de inhoud of van willekeurige elementen daarvan.

U erkent en stemt ermee in dat de onthulling van of toegang tot de informatie of gegevens die beschikbaar zijn op deze website in geen geval een aanbieding van Hotelopia voor de verkoop of andere overdracht van die elementen inhouden.

Terug naar boven

3. Cookies

Toegang tot Hotelopia kan het gebruik van cookies met zich meebrengen, alhoewel de website zonder het gebruik van cookies kan functioneren. Cookies zijn kleine bestanden die op de browser van elke gebruiker opgeslagen zijn zodat de server bepaalde informatie kan herkennen die enkel de server kan lezen. Cookies hebben een beperkte tijdsduur. Cookies kunnen geen telefoonnummers, e-mails of andere identiteitsgegevens onthullen. Cookies kunnen evenmin informatie van de harddisk van gebruikers onttrekken of persoonlijke informatie stelen. De enige manier waarop privé-informatie deel uit kan maken van een cookiebestand is indien de gebruiker deze informatie persoonlijk aan de server verstrekt.

Alhoewel cookies ons helpen uw boekingsproces te optimaliseren, kunnen gebruikers die geen cookies wensen te onvangen of over hun aanwezigheid geïnformeerd willen worden, hun browser daarvoor configureren.

Terug naar boven

4. Newsletter

Hotelopia meldt gebruikers van de website niet automatisch aan voor de newsletter. Om de newsletter te ontvangen kunt u ervoor kiezen om zich aan te melden. Indien u zich aanmeldt ontvangt u per e-mail informatie over nieuwtjes en hotelaanbiedingen. Indien u zich wilt afmelden bij onze newsletter, kunt u dat te allen tijde doen via het veld "Newsletter" op onze website.

Terug naar boven

5. Links naar andere websites

Op de website van Hotelopia zelf kunnen links naar websites van derden staan, die slechts informatief van aard zijn. Dergelijke websites staan los van Hotelopia, die niet aansprakelijk is voor deze sites noch voor het materiaal dat daarin mogelijk is opgenomen.

Hotelopia is in geen geval aansprakelijk voor verlies of schade, hetzij direct hetzij indirect, van enige aard die voortvloeien uit de toegang tot de website of uit het gebrek daarvan, van het gebruik of van de informatie die daarin is opgenomen, zoals gederfde winst en dergelijke.

Terug naar boven

6. Informatie die op de website wordt getoond

De informatie over accommodatie en andere door Hotelopia geleverde diensten is zo waarheidsgetrouw mogelijk, en, gezien het feit dat de gegevens worden verstrekt door leveranciers van de dienst, is Hotelopia niet aansprakelijk voor gebrekkige door de leverancier verstrekte informatie.

Terug naar boven